Questions fréquentes

Une fois que vous avez terminé votre réservation, les détails sont envoyés par voie électronique, nous prenons les dispositions appropriées en fonction de l'entrée de l'information sur la réservation. Vous recevrez un bon de confirmation dans votre e-mail, imprimez-le et donnez-le au chauffeur à l'aéroport. Nous ne pourrons pas être responsabilisés en cas d'informations erronées fournies au moment de la réservation. Il est de votre responsabilité de vérifier les détails de votre réservation avant de voyager et de nous informer dès que possible si il ya des erreurs

Un prix unique comprendra un voyage aller simple pour l'itinéraire réservé. Le prix de retour inclue l'arrivée et le départ de l'itinéraire choisi. Les sièges d'enfant sont inclus si les enfants sont spécifiés dans votre réservation

Tous les transferts sont effectués par la route nationale. Toute fois en fonction de votre destination de transfert et des conditions de circulation de l’aéroport de Faro, nous pouvons parcourir l’autoroute de l’Algarve pour une meilleure réponse du service, si ainsi vous le souhaitez. Cet alternative est toujours prise avec l’accord du client et dans ce cas, le montant supplémentaire pour le péage sera ajouté au prix final affiché sur le web site et sera ensuite facturé directement par le chauffeur en espèces – Euro seulement.

Les enfants de 0 à 2 ans et ceux de 3 à 16 ans sont comptabilisés dans tous les véhicules dès lors qu'ils occupent un siège.Pour toutes les destinations , nous pouvons fournir des sièges enfants ou des réhausseurs . Veuillez en faire la demande lors de votre réservation . Il est cependant recommandé aux parents de prévoir leurs propres sièges enfants pour leur assurer un confort et une sécurité adaptés car quel que soit le contrat du loueur automobile , il est de la responsabilité des parents de s'assurer de la conformité de ces sièges.

Une fois que vous avez récupéré vos bagages sortez dans le hall des arrivées, vous y trouverez notre représentant de l’aéroport debout devant le bureau d’information. Il/elle aura une pancarte avec votre nom. Ils s’occuperont de vos bagages et vous emmèneront à votre destination.

Si vous avez du mal à trouver notre représentant, veuillez appeler l’un des numéros de téléphone fournis sur votre mail de confirmation. Veuillez allumer votre portable dès que vous quittez l’avion, car nous pouvons essayer de vous contacter. Nous ne serons pas tenus responsables des transferts manqués lorsque nous ne pouvons pas joindre le client avec les informations qu’il nous a fournis.

La procédure de réservation calculera automatiquement l'heure de prise en charge pour votre départ , avec une marge supplémentaire de 2 heures pour l'enregistrement.Vous devrez appeler le fournisseur au moins 24 à 48 heures avant le départ pour confirmation de votre horaire de prise en charge. Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces horaires en fonction des besoins locaux.Le fournisseur ne peut être tenu pour responsable de défaut de prise en charge par des clients voyageant sans leur bon de réservation sur lequel figurent les informations vous permettant de téléphoner pour confirmer votre réservation

Le fournisseur contrôle les horaires d'arrivée des vols et s'organisera pour vous récupérer à votre nouvel horaire d'arrivée .Nous attendons environ 1 heure après votre atterrissage à Faro.En cas de problème avec vos bagages , prévenez-nous en envoyant un membre de votre groupe et nous nous ferons un plaisir de vous attendre jusqu'à ce que votre problème soit résolu .Si vous voyagez seul , veuillez nous contacter au numéro indiqué sur vos documents.

Notre compagnie est agréé par le gouvernement portugais et largement couverte par l'assurance Cover.Nous attirons votre attention sur les compagnies de transport non autorisées et non assurées . Elles peuvent être moins chères mais sont-elles plus sûres et correctement assurées ? N'oubliez pas que votre vie est entre leurs mains!